1.擬定家居建材城年度工作計(jì)劃和目標(biāo),完善各類工作標(biāo)準(zhǔn),健全各項(xiàng)制度,完善運(yùn)營(yíng)管理體系和流程;
2.加強(qiáng)商鋪及相關(guān)招商等人員的日常管理和培訓(xùn),提升客戶滿意度及開單率;
3.維護(hù)整個(gè)家居建材城的日常營(yíng)運(yùn)工作,做好消防安全的防范工作;
4.協(xié)助做好日常經(jīng)營(yíng)商、客戶與建材家居城三者之間的管理協(xié)調(diào)工作,解決好重大客戶投訴問題;
5.密切關(guān)注家居建材業(yè)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),拓展異業(yè)合作渠道,擴(kuò)大公司品牌影響力,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和做出相應(yīng)措施加以調(diào)整;
6.協(xié)助做好家居建材城企劃活動(dòng),維護(hù)和提升公司整體形象;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;
8.建立健全顧客投訴制度,妥善處理顧客投訴意見和交易糾紛,并記錄備案,建立完整臺(tái)帳。投訴處理滿意率要達(dá)到98%以上;
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,有大型建材家居五金專業(yè)市場(chǎng)相同崗位工作經(jīng)歷,紅星美凱龍、居然之家同崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2、接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn);
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、演講培訓(xùn)能力、成本控制能力,高度的工作熱情;
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