們應該先了解結(jié)構(gòu)化面試是什么

結(jié)構(gòu)化面試首先考慮的是公平問題，面試的本質(zhì)是一場一對多的交流，是考生與考官在考場上斗智斗勇的交流?？脊僖b別、識別、去偽存真，考生就要扣題，解題，去粗取精。

（一） 結(jié)構(gòu)化面試測評表

面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，測評要素分為7大部分，分別為：舉止儀表、應變能力、個性穩(wěn)定、責任感與上進心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分?！揪唧w分值分布要針對各地考情，但對應能力評價標準各地結(jié)構(gòu)化面試考生均可參考。大家可辯證吸收】

注意：有時候語言表達或舉止儀表會合為一個測評要素，面試考評主要圍繞核心要素。而這些核心要素是根據(jù)題干得來的，糾結(jié)面試穿什么的同學可以不用太緊張了，在我看來，適合自己干凈清爽就好，如果沒時間準備或者糾結(jié)，正裝即可。

小貼士：①男考生。春夏可著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)，衣服顏色建議純色，切記身上不可帶任何突兀飾品，不尤其是夸張的手表。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當然，也可根據(jù)個人特點，著毛衣等，但不要穿過于休閑，過于運動的衣服。

②女考生。春夏可以穿裙裝，比如裙子配襯衫，OL連衣裙，但裙子不能短于膝蓋，最好略微蓋過膝蓋，顏色也盡量以純色，簡單為主。秋冬季節(jié)，也盡量不要穿的臃腫，不建議穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套。飾品可以有，但要少而精，比如一條好點的項鏈，手鏈，或者胸針等。讓我印象特別深刻的是我做考生參加面試的時候一位很有氣質(zhì)的女考生在全場黑白西服的穿著中穿了一件寶藍色襯衫搭配西裝裙，還戴了一個很大方的胸針，全場矚目，最終的她成績也很好。

結(jié)構(gòu)化面試評分表

考核評價的實施程序和步驟

要素評價辦法：按能力要素打分，去掉考官組要素最高最低分，要素平均分相加為最終成績；打分評分標準時按照筆試分差確定的，比如筆試差10分，面試會要求打分分差達25分。

對超時考生如何打分（具體問題具體分析）

1、如果最后一道題基本答完，表意清楚，只是沒有收尾，不影響打分

2、如果有一題沒有回答或回答一半，要酌情，有些評分要素和是不是答完沒有關(guān)系；

也就是說，答題不要超時，但是真的超時如果前面答題答得好，得分不一定低，今天我培訓的一個男生就是最后一題超時，但是上岸了，當然這種情況不提倡。

（二）常見題型(也有地區(qū)細化分為：綜合分析、情景模擬、人際關(guān)系、應急應變、組織計劃、自我認知)

1、情景題：選擇和模擬工作中的典型事例，讓考生直接面對

例如：你是原單位的副職，到現(xiàn)工作單位做一把手，現(xiàn)單位工作條件差，你怎么開展工作

2、分析題：談看法、認識、理解

例如：有人認為，失去奮斗，房產(chǎn)再多我們依然無家可歸；也有人認為，沒有房子，奮斗再多我們?nèi)匀粺o家可歸，請你談談看法。

3、行為題：描述以往的經(jīng)歷，談處理、看處理問題的能力和觀點

例如：做領(lǐng)導工作，難免會遇到與其他同事意見不一致，甚至沖突的情況，列舉一個事件，說說經(jīng)過，說你是怎么處理，想有哪些可以改進的地方。

其次我們要明白結(jié)構(gòu)化面試考什么

在面試考場，考官不僅聽考生的答題內(nèi)容是否扣題，是否有分析問題、解決問題的能力，更會考評應試者在高壓下的綜合素質(zhì)，而以下三種是考場上最不受歡迎表現(xiàn)：

1、過度緊張、不夠自信：由于過度重視，導致大腦空白、思維混亂，沒有眼神交流，聲音小，思維游離。

2、氣勢文弱、感情平淡、懼怕考官、口頭語多

3、千篇一律、缺乏個性，經(jīng)過專門的應試培訓，不按題目給出的具體內(nèi)容答題，過度使用技巧分析問題，不透徹、不具體，停留于表面，未觸及實質(zhì)問題（雷同），特別針對計劃組織題中，沒有具體的措施，沒有見解認識。情景類的題目，不區(qū)分情況使用應急預案。綜合分析類題目套用辯證法的思維（對于XXX，我要采用辯證思維看待）。

這里特別跟大家舉一個面試官培訓中的典型反面案例

題目問：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導指派你去調(diào)查，你會怎么做？

考生1答：

遇到這樣的情況我一定會用心處理。

第一馬上和同事形成調(diào)查小組并請教專家和有關(guān)部門了解產(chǎn)品。

第二搜集產(chǎn)品信息進行多種調(diào)查，例如問卷調(diào)查，實地走訪，暗訪，實驗等。

第三根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行研究，并攥寫調(diào)研報告。

第四得出結(jié)論呈報領(lǐng)導以便更好的完成工作。

考生2答：

各位考官大家好，領(lǐng)導讓我調(diào)查有安全隱患的產(chǎn)品是對我工作的認可，更是保障群眾安全保障商家誠信經(jīng)營的必要工作，我會按照事前，事中，事后三個階段進行調(diào)查：

首先：事前階段，第一我會先成立調(diào)研小組，查找好相關(guān)產(chǎn)品資料；第二我會準備好調(diào)研物資，包括問卷，微型攝錄儀等；第三我會明確調(diào)研的時間和方式。

其次：事中階段，第一我會先詢問下舉報群眾，了解產(chǎn)品危害；第二我會進行實地取證，化驗商品；第三我會進行暗訪，詢問商家進貨渠道等

最終：事后階段：我會總結(jié)好材料上報領(lǐng)導。

謝謝各位。

各位看完之后感受如何？有沒有內(nèi)心千萬頭神獸奔騰而過的感覺，要知道在封閉環(huán)境中坐了一天聽了無數(shù)次答題的面試官當時是更崩潰的。

考生1在回答中看似思路清晰有條理，實則一直在打擦邊球，沒有解決問題和回答實際內(nèi)容。

不僅忽略了和舉報群眾的調(diào)研內(nèi)容，在實際調(diào)研中也空有方式不見具體調(diào)查細節(jié)。

考生2在答題中完全照搬“前中后”的套路，不僅聽起來邏輯混亂不清晰，更在實際做事中“自我打臉”，在調(diào)研題中一般有暗訪這一做法我們會優(yōu)先做，試想考生2都實地取證了再去暗訪，還能達到暗訪的效果嗎？而且這二位都忽略了最后成型調(diào)研報告匯報領(lǐng)導的同時回復舉報群眾。

再來看一個

題目問：近年來，微信朋友圈流傳，某養(yǎng)殖戶的一些病死豬流入你所在鎮(zhèn)的豬肉批發(fā)市場，且開始銷售，居民要求了解真相，如派你做暗訪，你會怎么做？

考生3答：最后我會建議領(lǐng)導密切關(guān)注朋友圈新聞，已經(jīng)出現(xiàn)造謠傳謠事件要即使懲處。

題目問：你是交警，在執(zhí)勤中總能發(fā)現(xiàn)有一些退休老人騎改造電動三輪車接送孩子上下學，你怎么處理？

考生4答：要取締改造電動三輪車的工廠，要去學校開會引導教育家長。

這里考生3、4在回答中都忽略了自己的身份，在面試答題中我們的身份要結(jié)合題目限制或者報考崗位，考生3報考的是稅務局，她的領(lǐng)導就算級別再高，也沒辦法做網(wǎng)警的事。考生4是一位交警，是最基礎的公務員級別，又做市場監(jiān)督管理局取締商家營業(yè)資格的事，又像教育局一樣給家長開會，她真的是很“能干”。

最后，讓我們來看看結(jié)構(gòu)化面試如何得高分

值得注意的是，這一次考官培訓明確對面試官們提出了一個新要求：“優(yōu)秀考生培訓后變成中等情況，考官要能加以區(qū)分，這是新形勢下給考官的挑戰(zhàn)；可見面試機構(gòu)的模板化培訓真是給考官們逼的不要不要的。但反之也啟示我們?nèi)绻痤}有針對性不套路那分數(shù)也會高的不要不要的。下面我就從考官考評考生的角度帶大家逆向思維推出考場如何得高分的技巧。

（一）考官如何“問”

無論是題本面試還是聽力面試，出題都要盡可能考核學生是否有勝任崗位的能力。所以面試問題常常和生活化，工作化。

這就啟示考生要想得高分就要避開套路答題，開門見山，直奔主題，才能得高分。

另外要注意很多培訓機構(gòu)使用的都是回憶版的題目，是考生口述回憶出來的，和真題的差距非常大，面試時如果真的遇到類似練習過的“真題”，一定要小心，一字之差，失之毫厘謬以千里。審題清楚才能得高分。審題要真仔細、要理解全面，字斟句酌，提煉信息。

例如：一號文件……成立合作社，“村兩委”決定組建……，但部分農(nóng)戶參與積極性不高，如果讓你來動員，你會怎么做？

注意本題重點的考察不是“合作社的建立”，重點是如何做好群眾工作。

例如：從一個干部的角度……，要明確的表述出特殊要求，語言簡明精煉最重要

例如：兩把掃帚……與老支書的話你有哪些感觸

注意：舊掃帚順手，因為熟悉院子，新掃帚表面功夫，干部也是一樣（要結(jié)合實際工作），我們的干部應該怎么做（要具體有做事能力）

（二）考官如何“觀”

不僅我還有很多考官其實都很注意考生的面部表情，并喜歡觀察考生的身體動作。

因為這么“觀”，可以看出考生考前準備是否充分，心態(tài)調(diào)整是否到位，所以面試中一定要注意很考官的眼神交流以及適度微笑，若過度緊張的話可以通過深呼吸，停頓幾秒等方法緩解，切記要在考場體現(xiàn)好的應變調(diào)控能力。

考官如何“聽”（培訓給考官們的要求是耐心傾聽，神態(tài)平和，表情適度，迅速、準確的捕捉有效信息，所以大家別怕我們在考試中作怪表情難為你們，我們不讓……）

我們主要從下六個方面“聽”

1、分析問題：透徹，要有深度見解

2、看待問題