1. 職位要求
教育程度：高中以上學歷，普通話標準。
工作經(jīng)驗：有銷售及客服經(jīng)驗者。
其 他：形象好，氣質(zhì)佳。能妥善處理顧客的各種投訴或建議，有一定溝通能力。
2. 職位描述
負責KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群；
3. 崗位職責
1.根據(jù)公司的經(jīng)營特性和實際情況，按店長/總經(jīng)理的分工安排分管店內(nèi)一些部門或某些具體事務(wù)。一般情況下可分管前廳部、收銀部、保安部的日常管理工作。
2.對分管的部門及事務(wù)做好檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向上級反饋。
3.和客戶保持良好的關(guān)系，協(xié)助店長/總經(jīng)理做好對大客戶、重要客戶及危險性客戶的迎送、接待、維系工作。
4.協(xié)助公司做好對客戶各種形式的拜訪和回饋。
5.協(xié)助店長/總經(jīng)理處理營運現(xiàn)場的突發(fā)性事故及客訴。
6.熟悉掌握超市所有酒水、小食品、飲品等類別、名稱、價位、優(yōu)惠活動、包房價格、包房類型及優(yōu)惠活動等相關(guān)知識，做好促銷工作。
7.按照公司 服務(wù)禮貌規(guī)范 標準督導前廳部員工，做好對客人的迎送接待工作。
8.營業(yè)高峰時段堅守接待大廳崗位，協(xié)助指導前臺工作人員做好包廂的分配工作。
9.主動征詢客戶的意見及建議，并定期總結(jié)整理成書面材料報公司總經(jīng)理，以便作為經(jīng)營參考依據(jù)。
10.按要求每天認真記錄本部門工作筆記，并每天批閱下屬員工工作筆記，對于筆記中反映的問題作好記錄和反饋。
11.做好所分管部門的區(qū)域衛(wèi)生管理及成本控制。
12.認真完成董事會及公司領(lǐng)導交辦的臨時工作。
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