(1)崗位要求:男女不限,年齡18-35歲;大專以上學(xué)歷:為人樂觀開朗、積極向上,善于溝通,服務(wù)意識強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),有無經(jīng)驗(yàn)均可;
(2)工作內(nèi)容:
①交接班時,做好交接,了解未完成的工作事項(xiàng)并記錄下來,將賬務(wù)匯總交接,最好有記錄本;
②檢查各種報表,查看物品登記,鑰匙清點(diǎn),房間入住情況了解,增加入住率;
③分析房間價差的原因,了解客房房間所在方向、房型、房號、類型等,便于精準(zhǔn)推薦給旅客;查看有無越權(quán)限房價簽字等;
④熟練制卡、銷卡、收銀、開票業(yè)務(wù)及流程;
⑤了解旅客住店要求及所需資料,熟悉公司規(guī)章制度;要有防范壞人的心思;
⑥檢查各項(xiàng)登記表是否登記完善,確保所在崗位期不出錯;
⑦下班做好交接,完成當(dāng)天工作匯總和第二天的工作計(jì)劃;
⑧掌握超市物品的庫存及清點(diǎn)工作,并及時統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充客戶需要的其他用品,及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo);
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